Wie man Online-Communities im Internet-Zeitalter des Web 2.0 zum Erfolg führt

MySpace, Youtube, StudiVZ und andere Online-Communities sind nach millionen- und milliardenschweren Übernahmen in aller Munde. Was macht diese Communities so erfolgreich? Community Marketing ist die Königsstrategie im Online-Marketing der Ära Web 2.0, da kein anderes Instrument eine so emotionale Bindung der Kunden ermöglicht - Responsequoten von über 80 Prozent sind realistisch.

Für den erfolgreichen Einsatz sind umfassende Kenntnisse über Chancen und Risiken von Communities nötig. Die Autoren verbinden die wissenschaftliche Basis mit einem praxisorientierten Leitfaden, der Unternehmern einen Weg aufzeigt, eine eigene Community aufzubauen, um bestehende Kunden zu binden, neue Kunden zu akquirieren, ihre Marke zu stärken und im Markt der Communities langfristig Werte zu schaffen.

Der Siegeszug der konventionellen Massenwerbung scheint vorüber zu sein: Unzählige Werbebotschaften - ob im Fernsehen, im Radio, in der Zeitung oder durch "Spam" - strömen im Alltag auf den Verbraucher ein, dessen Aufnahmefähigkeit zusehends überfordert wird. Um künftig die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu gewinnen, bedarf es eines kontinuierlichen persönlichen Dialogs und einer systematischen Interaktion mit dem Kunden und potentiellen Konsumenten. Der Trend geht weg vom Massenmarketing und hin zu einem zielgruppenspezifischen Individualmarketing. Gerade Permission Marketing via E-Mail und SMS eröffnet den werbenden Unternehmen neue Chancen der personalisierten und individualisierten Kundenkommunikation. Neben den rechtlichen Aspekten und technischen Voraussetzungen behandelt das Buch ausgewählte Instrumente für erfolgreiches E-Mail- und Mobile Marketing und gibt einen Überblick über zukunftsweisende Trends im Bereich der elektronischen Medien. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele zeigt Beatrix Schäfer gerade Marketingfachleuten und zukunftsorientierten Unternehmen innovative Strategien auf, um kundenorientiertes und effektives Marketing zu betreiben.

In letzter Zeit ist es eher ruhig geworden um die ehemals viel gelobte "Usability" -- vielleicht weil die grundlegenden Standards inzwischen durchgesetzt haben, vielleicht auch, weil der Stand der Dinge vor einigen Jahren eben der Stand der Dinge ist. Jakob Nielsen, Gründer und Eigentümer der Nielsen Norman Group hatte damals mit seinem Buch Designing Web Usability für Wirbel gesorgt und sich als Usability-Guru etabliert. Nun hat er eine Kollegin aus der Nielsen Norman Group, die Ergonomie-Expertin und Psychologin Hoa Loranger, mit ins Buch-Boot geholt und ein neues Usability-Guru-Buch mit dem Titel Web Usability geschrieben: Alte Regeln werden von Nielsen und Loranger überprüft und aktualisiert, neue Beispiele vorgestellt und zerpflückt und ein kompletter Überblick zum aktuellen Stander der Web Usability gegeben. Das umfasst Unmengen von Beispielen Übersichtliche Tipps und Tricks und Themen wie Typografie, Texten, Technikeinsatz, Suchoptimierung und immer, immer den User im Mittelpunkt.

Im US-Bestseller Permission Marketing bietet Seth Godin, einer der weltweit führenden Online-Promoter, seinen Rat zum Thema Werbung an. Godin vertritt den Standpunkt, dass sich Unternehmen nicht mehr ausschließlich auf die traditionellen Formen des "Interruption Marketing" in Zeitschriften, Werbesendungen, im Rundfunk und im Fernsehen verlassen können. Er schreibt, dass der Verbraucher heute fast überall geradezu von Marketing-Botschaften bombardiert wird. Wenn man um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers buhlen möchte, muss man sich erst mittels eines Köders um dessen Zustimmung bemühen -- beispielsweise durch eine Gratisprobe, einen ansehnlichen Preisnachlass, ein Gewinnspiel, eine kostenlose Servicenummer oder einfach nur eine Meinungsumfrage. Stellt ein Kunde erst einmal von sich aus seine Zeit zur Verfügung, sind Sie auf dem besten Weg, eine langfristige Beziehung zu ihm aufzubauen und mit ihm ins Geschäft zu kommen.

"Permission Marketing garantiert, dass der Verbraucher der Marketing-Botschaft viel mehr Aufmerksamkeit schenkt. In einem symbiotischen Austausch dient Permission Marketing sowohl dem Kunden als auch dem Anbieter." Godin weiß, wovon er spricht. Er gründete den Internet-Anbieter Yoyodyne und verkaufte ihn 1998 an Yahoo!, wo er selbst die Vizepräsidentschaft übernahm. Godin beleuchtet eingehend die Strategien einiger Unternehmen, die Permission Marketing erfolgreich anwenden, darunter Amazon.com, American Airlines, Bell Atlantic und American Express. Permission Marketing funktioniert am besten im Internet, schreibt er, da bei diesem Medium keine Kosten für Briefumschläge, Druck, Briefmarken usw. entfallen. Anstatt mit einem einfachen Werbebanner im Internet zu werben, so Godin, sollte man sich darauf konzentrieren, das Problem des Kunden zu verstehen und von ihm die Erlaubnis zu bekommen, sich per E-Mail näher damit zu befassen.

Die aktuellen Untersuchungen belegen, dass sich das Internet als Medium erfolgreich neben den anderen Massenmedien etabliert hat. Dies bezieht sich auch auf dessen Funktion als Werbeträger. Für die werbetreibende Wirtschaft hat die zunehmende Online-Präsenz der deutschen Bevölkerung zur Folge, dass sie im Internet aktiv auftreten muss, um eine nachhaltige Zielgruppenabdeckung zu erreichen. Doch eine allgemeine Ansprache der Zielgruppe, wie es oft in den Massenmedien geschieht, ist im Bereich des E-Commerce ineffizient und somit inakzeptabel. Doch wie kann man die Zielgruppe sinnvoll erreichen? Die Autorin, Diana Schmahl, stellt einleitend im Rahmen dieser Arbeit die aktuelle Entwicklung des Internetnutzung in Deutschland und im Speziellen den Bereich des E-Commerce, dar. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt in der Darstellung neuer Online-Marketing-Methoden und deren kritischen Würdigung. Im Detail werden die Bereiche des Affiliate Marketing, Suchmaschinen Marketing und Viral Marketing vorgestellt. Ein Blick in die Zukunft wird mit dem Punkt Web 2.0. gewagt. Beleuchtet werden die Funktionsweisen, Erfolgsfaktoren, Zielsetzungen und Besonderheiten jedes einzelnen Instruments. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger der Onlinebranche, an Wirtschaftswissenschaftler, Manager und alle Unternehmen.

Die Marketing-Kommunikation gewinnt, als unternehmerische Disziplin zur Abgrenzung gegenüber dem Wettbewerb, stark an Bedeutung. Aufgrund der zunehmenden Resistenz gegenüber klassischen Werbemaßnahmen und der steigenden Internetnutzung aufseiten der Konsumenten wird das Internet, als Medium für die Marketing-Kommunikation, immer wichtiger. Neben zeitgemäßen Instrumenten zur Profilierung von Unternehmen und Produkten bieten sich hier direkte und kostengünstige Kommunikationskanäle zu den Verbrauchern. Aber nur wer diese beherrscht und ihre Vorzüge und Risiken kennt, kann sie sinnvoll für die Kundengewinnung und -bindung einsetzen. Als Instrumente der Marketing-Kommunikation im Internet werden, neben der Website, Online-Advertising, Suchmaschinen-Marketing und Viral-Marketing zur Kundenakquise sowie E-Mail-Marketing, Blog-Marketing und Podcast-Marketing zur Kundenbindung detailliert vorgestellt, kritisch beleuchtet und anhand wichtiger Entscheidungskriterien einander gegenübergestellt. Dieses durch zahlreiche Praxisbeispiele illustrierte Buch richtet sich an all jene, die sich einführend oder intensiv, theoretisch oder praktisch mit dem Thema Marketing-Kommunikation im Internet auseinander setzen.

Ob Sie Newsletter versenden möchten oder ein Diskussionsmedium für Firmen, Organisationen oder Vereine suchen - sobald sich E-Mails an einen größeren, freiwilligen Adressatenkreis richten, kommen Mailinglisten ins Spiel.

Wie Sie diese mit Mailman, dem Flaggschiff unter den Open-Source-Mailinglistenmanagern, individuell einrichten und verwalten, beschreibt dieses Buch so vollständig und umfangreich bis ins technische Details, dass es derzeit die lückenloseste Dokumentation zu dieser Software im deutsch- wie englischsprachigen Raum darstellt. Dabei behandelt der Autor unter anderem die Nutzung externer Archivierungstools, die Individualisierung der Webschnittstelle oder den Schutz der Listenabonnenten vor Spam ausführlich - Themen, die die verfügbare Online-Dokumentation in vielen Fällen bestenfalls streift.

In einem separaten Teil erfahren interessierte Listennutzer nicht nur, wie sie ihre Mailinglistenabonnements mit Mailman verwalten, sondern zum Beispiel auch, wie sie die Mailflut effektiv filtern.

Das E-Mail-Marketing ist ein effektives Instrument der Verkaufsförderung und Kundenbindung. E-Mail-Marketing bietet Unternehmen ganz hervorragende Möglichkeiten, die Kommunikation mit Zielgruppen flexibel zu gestalten und auf einzelne Nutzer abzustimmen. Um die Chancen restlos auszuschöpfen, müssen im E-Mail-Marketing allerdings Konzept, Planung und Umsetzung stimmen: Eine erfolgreiche Kommunikation per E-Mail muss die Besonderheiten im Umgang mit den Empfängern der Botschaften beachten und gezielt Nutzen stiften - der Leser erwartet klare Aussagen und Angebote.

Das Internet als Informations- und Vertriebsmedium wächst, neue Websites und Online-Shops verschärfen den Wettbewerb. Die dort tätigen Unternehmen müssen Strategien entwickeln, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren, Kunden zu finden und langfristig an sich zu binden. Daher muss ein auf Produkte und Konsumenten abgestimmtes Online-Marketing betrieben werden. Corinna Amrhein analysiert die verschiedenen Instrumente des Online-Marketings und fügt diese zu einem Optimierungsmodell zusammen. Dieses wird an den traditionellen Kaufentscheidungsphasen der Konsumenten aufgebaut, mit den Zielen der Internet-Unternehmen verknüpft und ins Online-Marketing transferiert unter Bewertung der sich daraus ergebenden Chancen und Risiken, unterstützt durch Marketing Controlling. Auch die zu beachtenden rechtlichen Grundlagen im Online-Marketing und E-Commerce werden angesprochen. Das Modell soll Unternehmen - auch mit wenig Erfahrung im Bereich Online-Vermarktung - bei Konzeption und Umsetzung ihres Online-Marketings unterstützen und helfen, die Online-Marketinginstrumente so einzusetzen, dass sie zur richtigen Zeit des Kaufentscheidungsprozesses die richtige Wirkung auf die Konsumenten haben.

Online Marketing: A Customer Led Approach provides an excellent and stimulating balance between theory and practice by recognising the advantages and drawbacks of doing business online. The text is deeply embedded in traditional marketing concepts and examines their evolution as we understand more from online customer experiences. The authors believe that, despite the availability of new online tools, the customer should remain the central focus in all transactions and experiences. Supported by contemporary mini-cases, case studies and expert opinion from leading practitioners, the text comprehensively covers: * the changing online environment * online planning and evolving business models * application of ICT to achieve marketing objectives * changing online elements of the marketing mix * legal aspects impacting on online marketers Online Marketing: A Customer-Led Approach thus provides a comprehensive account of the most up-to-date issues facing the developing world of internet marketing. ONLINE RESOURCE CENTRE For lecturers: PowerPoint slides for each chapter; advice on case questions and end-of-chapter exercises.

Mit Weblogs, Podcasts und Wikis ändern sich für Public Relations Kommunikationsstrukturen, vor allem aber die Art und Weise, wie öffentliche Meinung entsteht.In 15 Fallstudien über Groß- und Kleinunternehmen und zur Politik untersuchen Studierende im Studiengang Online-Journalismus der Hochschule Darmstadt (PR-Schwerpunkt), wie BASF, BMW, Siemens, Ebay, IKEA, Spreadshirt oder die Saftkelterei Walther mitden neuen Herausforderungen für Public Relations umgehen, welche PR-Ziele sie dabei verfolgen und welche Erfahrungen sie mit den eingesetzten Instrumenten des Web 2.0 bislang gemacht haben.

Mit dem Aufstieg des Internet zum Massenmedium kommunizieren Unternehmen und Organisationen nicht mehr ausschließlich über Journalisten, sondern zunehmend direkt mit Kunden, Geschäftspartnern und der interessierten Öffentlichkeit. Damit steigen die Anforderungen an eine mediengerechte Aufbereitung von PR-Informationen. Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Einführung in die Instrumente und Methoden erfolgreicher Online-PR. Der erste Teil vermittelt das Know-how über den optimalen Aufbau von PR-Websites, die Struktur von Online-Pressemitteilungen sowie den Einsatz von Newslettern. Dabei stehen praktische Aspekte der Informationsaufbereitung im Vordergrund: Was suchen Journalisten? Wie textet man zielgruppengerecht? Welche Darstellungsformen bietet das Internet? Weiter geht das Buch der Frage nach, wie man seine Botschaften an die gewünschte Zielgruppe bringt. Im Fokus steht dabei der Einsatz von Suchmaschinen-Marketing. Und schließlich geht der Autor auf aktuelle Entwicklungen wie RSS, Spam, Blogging und Web 2.0 ein und untersucht ihre Auswirkungen auf die Online-PR. Checklisten, Beispiele und Kurz-Interviews mit erfahrenen PR-Experten bieten Anleitung und Orientierung für die erfolgreiche PR-Arbeit in Internet.

Suchmaschinen-Marketing ist für viele Unternehmen eines der rele- vantesten Werkzeuge, um Kunden auf Ihre Website zu führen und die Absätze sowohl im Online- als auch im Offline-Bereich zu erhöhen. Aber nicht nur für E-Commerce-Unternehmen sondern auch für Non-Profit- Organisationen und öffentliche Einrichtungen ist die Auffindbarkeit in Suchmaschinen zur Ansprache der Zielgruppe von hoher Bedeutung: Wer heutzutage in Suchmaschinen nicht auffindbar ist, ist für den User faktisch nicht existent.

Mit dem Buch “Suchmaschinen-Marketing, Konzepte, Umsetzung und Controlling” liefern die Autoren Michael Ceyp und Yvonne von Bischopinck erstmalig ein umfassendes Fachbuch und Nachschlagewerk für beide Instrumente des Suchmaschinen-Marketings: die Suchmaschi- nenoptimierung (Search Engine Optimization, kurz SEO) und das Suchmaschinen-Marketing mit Sponsored Links.

Immer mehr Onliner teilen ihre Fotos, Videos, Texte und Musikdateien mit anderen und publizieren ihre Meinung über Produkte und Dienstleistungen ungefiltert im Internet. Unternehmen müssen sich heute dem Dialog mit ihren Kunden im Internet stellen, wenn sie auf deren Wünsche reagieren wollen. Weblogs (Blogs) stellen ein wichtiges Instrument in der Unternehmenskommunikation dar. Die Zahl der Corporate Blogs ist im deutschsprachigen Raum rasant gestiegen. Unternehmen nutzen zunehmend die Chance, ihre Kunden im Web zielgruppengerecht anzusprechen, so zum Beispiel die Dübelhersteller Fischerwerke, Dell Deutschland und AOL Deutschland. Das Corporate Blogging ist längst eine Aufgabe des Managements. Klaus Eck erläutert anhand zahlreicher Beispiele, wie Marketing und PR mit diesen neuen Herausforderungen am besten umgehen können. Er erklärt praxisnah, wie sich ein Unternehmensblog aufsetzen lässt, worauf man beim Blog- Start achten sollte und wie man sein Online-Journal bekannt macht. Mit zahlreichen Checklisten für den Corporate- Blog-Alltag.

Praise for "Marketing to the Social Web". 'Weber understands that the world is going digital and that competitive advantage will accrue to those who understand the transformation. CEOs should heed this transformation and learn from Weber's insights how to navigate this new landscape to fully maximize their business opportunities' - Mark Fuller, Chairman, Monitor Group. 'Consumers are using technology to grab power from companies, the media, and the government. "Marketing to the Social Web" succinctly outlines how institutions can survive and win in this chaotic new world, and lays out the revised rules of engagement-ignore them at your peril' - George F. Colony, CEO, Forrester Research, Inc.'Larry has brought pragmatic and useful recommendations to help brand builders manage the complexity of social interaction in a digital age. I was pleased to read a book that actually suggests how to do something with social networks, instead of just ponder them' - David Kenny, Chairman and Chief Executive Officer, Digitas Inc. 'Where's the allure of social 2.0? Brands can talk ...customers talk louder! Digital influence has arrived' - Jeff Taylor, CEO, Eons and Founder of Monster.com. 'Larry Weber provides a simple and effective roadmap of the new customer information highway. "Marketing to the Social Web" is a valuable tool that will give everyone the confidence and know-how to compete in this fast-growing marketplace of ideas' - Steve Harris, Vice President, Global Communications, General Motors Corporation. 'As all lines and boundaries are washed away by the Web, Weber describes how to become part of the sea versus the sand' - Nicholas Negroponte, Chairman, One Laptop per Child.

Benutzerfreundliches Design zu entwickeln ist eine der wichtigsten und dennoch oft vernachlässigsten Aufgaben eines Web-Entwicklers. In Don't make me think! Web Usability verleiht Steve Krug dem Thema mit einer ordentlichen Prise Humor und treffenden Beispielen neue Attraktivität. Der Titel des Buches ist gleichzeitig auch dessen oberster Leitsatz. Alle enthaltenen Tipps, Techniken und Beispiele drehen sich um den Webseitenbesucher, der sich ohne Widerstand durch eine gut gestaltete Website zum Ziel klickt. Als Leser kann man vielen Schlussfolgerungen des Buches ohne Wenn und Aber zustimmen. Zum Beispiel: "Seiten im WWW werden nicht gelesen, sie werden gescannt." -- "Wir analysieren nicht, wie etwas funktioniert, wir wursteln uns durch." Dies sind die Messlatte, an der sich Design messen lassen muss, wenn es Webseiten erzeugen will.

Das Buch bietet eine gelunge Mischung aus farbigen Screenshots, Zeichnungen, Diagrammen und Informationsleisten, die sich die Aufmerksamkeit und Neugierde des Lesers sichern und gleichzeitig die wichtigsten Punkte prägnant vermitteln. Ein Großteil des Buches handelt vom richtigen Umgang mit Standards und inhaltlichem Layout. Besonders überzeugend sind die Vorher-Nachher-Beispiele. Themen, wie der sinnvolle Einsatz von Rollover-Effekten und Tests zur Benutzerfreundlichkeit werden praxisorientiert beschrieben.

Mit der 2., aktualisierten Auflage ihres Suchmaschinenoptimierung. Professionelles Website-Marketing für besseres Ranking-Buchs liefern Stefan Karzauninkat und Tom Alby wieder einen sauberen und nun aktualisierten und um Google Analytics und Blogs erweiterten Überblick über Grundlagen, Gründe, Maßnahmen und Zielsetzungen von suchmaschinenoptierten Websites. Essentielles Internet-Wissen für Suchmaschinen-Planer auf dem aktuellen Stand.

Überzeugen, erklären und zeigen lautet die Devise: Am Anfang steht eine Einführung mit dem Titel "Wozu das Ganze". Argumentationsstoff und Fakten für den folgenden Aufwand. Darauf folgt die Website-Optimierung als Teil der Unternehmenskommunikation und dieses Kapitel zeigt auch einen Fokus der beiden: Verkaufen. Nun gut, welcher Zweck auch immer, die Mittel sind immer die gleichen. Als nächstes stellen sie Suchmaschinen und ihre Funktionsweise vor, bevor sie sich dann dem Kern ihres Buches widmen: die Optimierung zur Positionsverbesserung. Hier entschlüsseln sie die Bedeutung von Inhalt, erklären kurz die technischen Belange und zeigen wo es Probleme und Widerstände geben kann. Auch professionelle Dienstleister für die Website-Optimierung nehmen sie unter die Lupe. Zuletzt dann Suchmaschinenmarketing, laufende Maßnahmen zur Erfolgskontrolle und dann noch sechs kurze Fallbeispiele. Ebenso bieten sie ein Glossar und einen Anhang mit Server-Response-Codes, Agents und Meta-Tags sowie weiterführende Literatur und Weblinks.

Das Web ist die ideale Plattform, sich mit bezahlbarem Aufwand bekannt zu machen. Hier geht es darum, Kunden, die nach Lösungen suchen, abzuholen, auf die richtige Webseite zu führen und sie dort zu halten. Wie macht man das? Welche technischen Hindernisse und Lösungen gibt es? Welches sind die richtigen Suchbegriffe und Schlagwörter? Dieses Buch erläutert Ihnen die Mittel des Online- und Suchmaschinen-Marketings sowie der Suchmaschinen-Optimierung und gibt klare und umsetzbare Hinweise und Empfehlungen. Darüber hinaus geht der Autor auf das Thema Web Usability und Kundenbindung über die Webseite ein: Nicht jeder Kunde, der auf eine Webseite kommt, bleibt dort und kommt wieder. Wie sieht eine optimal gestaltete Navigation aus? Welche optischen Elemente helfen dem Verständnis? Oft kann man Webseiten durch kleine Änderungen schon wesentlich verbessern. Auch die Erfolgskontrolle ist ein wichtiges Thema und findet in diesem Buch Berücksichtigung. Jedes Kapitel bietet dem Leser konkrete Beispiele und praktische Hinweise, die er sofort umsetzen kann.

Dieses Buch zeigt alle relevanten Disziplinen der professionellen Online-Mediaplanung: Von der Zieldefinition und Planung, über die Realisierung bis hin zur Kampagnenauswertung und -optimierung. Dem Leser werden dabei die unterschiedlichen Formen und Möglichkeiten der Werbemittel verdeutlicht. Er erhält Anregungen für die Selektion und Gestaltung eines geeigneten Werbemittels für seine geplante Kampagne. Darüber hinaus erläutern die Autoren ausführlich Buchungs-, Schaltungs- und Abrechnungsmodelle und geben Empfehlungen zur Selektion der Werbeträger-Seiten. Pretests gehören ebenso zum Stoff dieses Ratgebers wie der Buchungsplan, die Budgetdiskussion oder die finale Kampagnenauswertung.

Auf verständliche Art und an den richtigen Stellen mit Beispielen werden die Formen des Marketing im Web vorgestellt. Die Kernaussage des Buches ist: für einen erfolgreiche(re)n Webauftritt ist ein ausgewogener Marketingmix entscheidend. Dieser besteht aus Affiliate-Marketing, E-Mail Marketing, Keyword-Advertising, Online-Werbung und Suchmaschinenoptimierung (SEO). Nicht jedes dieser Elemente ist für jede verkaufsorientierte Website gleich wichtig. Aber nur wer mit allen Teilbereichen vertraut ist, kann seinen Erfolg im Web steigern.

Ein Plus des Buches ist seine Vollständigkeit, die genannten Bereiche näher zu bringen. Eine andere Stärke ist, neben den Themen auch die Methoden/ Wege zu zeigen. Wie mißt man die Entwicklung der Site? Wie entscheidet man, welche Keywords man in Kampagnen bewirbt und wie kalkuliert man ihre Preise? Wie ermittelt man den ROI einer jeden Marketingmaßnahme?

Meine Erfahrung ist: man kann sich diese und viele andere Fragen beantworten, indem man monatelang Blogs, Foren, Newsletter und Tutorials liest - und muß ständig Meinung von Fakten unterscheiden, was oft nicht leicht ist. Oder man investiert in diesen Ratgeber, spart massig Zeit und smalltalk und hat sofort eine Arbeitsgrundlage.

Mir hat besondes die Darstellung des Affiliate-Marketing geholfen. Vorher 'wußte' ich: da gehts um Banner, Banner guckt niemand an. Aber welche Möglichkeiten darin stecken, das weiß ich erst jetzt. Der Internet-Markt ist mir dadurch vertrauter geworden.

Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage der Wirtschaftlichkeit, des richtigen Zeitpunktes sowie der Konzeption und optimalen Ausgestaltung eines eigenen Internet-Auftritts. In dem Buch schildern namhafte und erfolgreiche Unternehmen, welche Marktsituation, Ziele, Strategien und Gestaltungsmerkmale ihrem Internet-Auftritt zugrundeliegen und welche Suchmaschinenoptimierung Erfahrungen und Erfolge bislang vorzuweisen sind.